นโยบายการคุ้มครองผู้ซื้อ คืนสินค้า/คืนเงิน

ที่ 1ket.com เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับคุณ โปรดอ่านนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าของเราอย่างละเอียด เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และขั้นตอนต่างๆ

ภาพรวมการจัดส่งสินค้า

เนื่องจากสินค้าแฟชั่นทั้งเสื้อผ้าและกระเป๋าของเรามาจากหลายแหล่ง ทั้งจากประเทศจีนและประเทศไทย ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าอาจแตกต่างกันไป โดยปกติจะอยู่ที่ 2-5 วันหรือ 10-20 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสินค้าแต่ละชิ้นและแหล่งที่มา โปรดตรวจสอบรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งบนหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละชิ้นก่อนทำการสั่งซื้อ

การคืนสินค้า

เรายินดีรับคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• • สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานใดๆ และยังคงมีบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงป้ายราคาและอุปกรณ์เสริมต่างๆ (ถ้ามี) ครบถ้วน

• • การแจ้งความจำนง: ผู้ซื้อจะต้องแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้ามายังฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา ผ่านช่องทาง ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า (https://1ket.com/customer-care/) ภายในระยะเวลาที่กำหนด

ขั้นตอนการคืนสินค้า:

1. • แจ้งความประสงค์: ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าผ่านลิงก์ที่ระบุ เพื่อแจ้งรายละเอียดการคืนสินค้าของคุณ

• • จัดส่งสินค้าคืน: เมื่อได้รับการยืนยันจากฝ่ายดูแลลูกค้าแล้ว โปรดจัดการส่งคืนสินค้ามายังที่อยู่ดังต่อไปนี้:บริษัท แฟตเตอร์ เทรดดิ้ง แอนด์ ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด ที่อยู่: 32/54 ซ.อ่อนนุช 80 แยก 5 แขวงประเวศ เขตประเวศ กรุงเทพฯ 10250

• • ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน: ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการจัดส่งสินค้าคืน

• • การคืนเงิน: เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าคืนและทำการประเมินสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว 1ket.com จะดำเนินการ คืนเงินเฉพาะค่าสินค้า ผ่านช่องทางออนไลน์ที่คุณตกลงไว้ การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับการพิจารณาของร้านค้าเท่านั้น

กรณีสินค้าผิดพลาดจากร้านค้า

หากร้านค้าจัดส่งสินค้าผิดพลาด ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อของคุณ เช่น ผิดแบบ ผิดสี หรือผิดขนาด เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้คุณใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราที่ customercare@1ket.com หรือผ่านลิงก์ ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า (https://1ket.com/customer-care/) เพื่อแจ้งรายละเอียดความผิดพลาด

• • หมายเหตุ: หากสินค้าที่ถูกต้องหมดสต็อกและไม่สามารถจัดส่งได้ ฝ่ายดูแลลูกค้าจะแจ้งให้คุณทราบถึงทางเลือกอื่น เช่น การคืนเงินเต็มจำนวน

กรณีสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง

หากสินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่ง โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราทันทีที่ customercare@1ket.com หรือผ่านลิงก์ ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า (https://1ket.com/customer-care/) พร้อมแนบรูปถ่ายของสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและดำเนินการช่วยเหลือคุณต่อไป

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

โปรดทราบว่า คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เมื่อกระบวนการจัดส่งสินค้าได้ถูกดำเนินการไปแล้ว

กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า

เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

• • สินค้าเสียหายจากการใช้งาน: สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การดูแลรักษาที่ไม่ถูกต้อง หรืออุบัติเหตุภายหลังการรับสินค้า

• • ความผิดเพี้ยนของสีหรือลวดลายจากธรรมชาติ/เลียนแบบธรรมชาติ:
    
    
    • • สีของสินค้า: สีของสินค้าที่ปรากฏบนหน้าจอของคุณอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยจากสีจริงของสินค้า เนื่องจากความแตกต่างของการตั้งค่าหน้าจอและแสงในการถ่ายภาพ
    • • ลวดลายของวัสดุธรรมชาติ: สินค้าที่ทำจากวัสดุธรรมชาติ เช่น หินธรรมชาติ, มุก, เรซิ่น อาจมีลวดลาย สี หรือตำหนิตามธรรมชาติที่ไม่ตรงกับภาพถ่ายตัวอย่าง 100% ซึ่งถือเป็นลักษณะเฉพาะของวัสดุนั้นๆ
    • • วัสดุเลียนแบบลวดลายธรรมชาติ: วัสดุตกแต่งที่เลียนแบบลวดลายจากธรรมชาติ อาจมีความแตกต่างเล็กน้อยจากภาพถ่ายตัวอย่าง
    • • การชุบ PVD Real Gold Plated: ความแตกต่างของสีในการชุบทองแบบ PVD Real Gold Plated ที่ไม่ตรงกับภาพถ่ายเป๊ะๆ อาจเกิดขึ้นได้เล็กน้อย ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติของการผลิต